Dagelijks worden er vele (verander)projecten gemanaged. Het één wat meer succesvoller dan het ander. Uit vele onderzoeken is gebleken dat elk project zo haar telkens terugkerende fases heeft. Ik zet ze nog eens even onder elkaar. Je kunt maar beter goed voorbereid zijn.
1. Enthusiasm
2. Disillusionment
3. Confusion
4. Panic
5. Search for the Guilty
6. Punishment of the Innocent
7. Praise and Honor for the Non-Participants
Ik voeg zelf nog een achtste – meer een basisattitude – van de verandermanager toe:
8. Have fun!